【考试中心】提服务创品牌 谋高效促发展

2021-03-09 10:36:23 考试中心栏目管理员 94

为深入贯彻2021年南京市城建中等专业学校创建品牌年的工作精神,努力提升服务水平,3月5日下午,考试中心全体科室人员参加了“服务与品牌”研讨会,办公室周磊主任也莅临会议现场参与讨论。

研讨会由考试中心负责人郭庆晖主任主持,郭主任首先为我们阐述了品牌和服务的概念,号召大家要有品牌意识以及品牌和日常工作中的联系,同时从这两个切入点介绍了创什么样的品牌,提供什么样的服务。周磊主任从学校层面为我们介绍了学校创建品牌年的工作指导和创建思路,周磊主任的讲话为我们提供了抛砖引玉的作用,大家围绕“品牌”和“服务”建言献策、集思广益,积极展开热烈的讨论,进行了一场激发灵感、开阔思路的“头脑风暴”。

考试中心邢丽君副科长首先发言,她指出创建一流服务打造标杆品牌,要贴合市场实际需求、企业需求,服务社会,服务市场,同时从考试服务、防疫防控方面,要求大家严格执考,规范服务及礼貌用语,注重仪容仪表,在特种作业考评工作中,时刻提醒自己作为一名督导员,做好督导考评员的工作,从各方面严格要求自己,这样才能更好提升服务 。科室其他老师也从各自工作的层面阐述了自己的观点及建议,一致认为“服务”与“品牌”相辅相成,服务提升品牌,品牌提升服务,要站在考生的角度,学会换位思考,以“热心”、“耐心”、“爱心”服务好企业及每一位考生。

       创建品牌不是只喊口号,最后郭庆晖主任从宏观、微观、指导思想、具体岗位工作、工作流程及人性关怀方面为本次研讨会进行了总结。面对新形势、新任务、新要求,考试中心将继续坚定信念,团结一心,努力提高工作能力和服务水平,通过更加精细化的管理,使我们的品牌更亮、服务更优、满意度更高!为学校的发展增添磅礴动力!

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